取得・利用・管理、および開示・訂正・利用停止のご請求への対応は、株式会社chipper の個人情報保護方針をご覧ください。
本ページは、マーケティング支援ツール「Creative Drive」（以下「本サービス」）に固有の事項だけを補うものです。両者が異なる場合は、本サービスについては本ページの定めが優先します。
本ページは、当社が Creative Drive の名称で提供する次のサービスに適用されます。
Creative Drive CAPI における取り扱いはCreative Drive CAPI プライバシーポリシーに定めます。両者が矛盾する場合は、同ポリシーの定めが優先します。
取得した情報は、種類ごとに利用目的の達成に必要な期間を定めて保持し、期間の経過後に削除します。期間および削除の方法は、ご契約者のご照会に応じて必要な範囲でご説明します。
利用者（お客様）が本サービスのフォーム機能等を用いてLP訪問者から取得した個人情報については、利用者が個人情報の管理者であり、当社は利用者の指示に基づく取扱いを受託する処理者です。取得にあたっての同意取得、利用目的の通知、適法性の確保は、利用者の責任で行っていただきます。
公表は、特定の利用者および特定の個人を識別できない形に加工したうえで行います。社名、ドメイン、URL、実際の文言は用いません。社名を出して事例として紹介する場合は、そのお客様から個別に同意をいただいたうえで行います。訪問者の個人情報を公表することはありません。
本サービスによるGoogle APIから受け取った情報の使用および他アプリへの転送は、Google API Services User Data Policy（限定利用の要件を含む）に準拠します。具体的には、Googleアナリティクスから取得したデータは、
利用者が Slack 連携を有効にした場合、問い合わせの投稿と、担当者の返信の読み取りに必要な権限のみを取得します。読み取った返信は、訪問者へ届けるためだけに使います。広告配信には使いません。第三者に販売しません。機械学習モデルの学習には使いません。連携は設定画面からいつでも解除でき、解除時に認証情報とワークスペース情報を削除します。Slack側でアプリをアンインストールした場合も同じく削除します。
接客チャットの応答の生成、および返信の翻訳のために、該当する内容を外部のAIサービスへ送信します。送った内容が当該AIの学習に使われることはありません。
また利用者は、外部のAI（Claude、ChatGPT等）から本サービスを操作できる機能を有効にすることができます。既定では無効です。有効にすると、当該AIのサービスが本サービスのデータを読み取り、または設定を変更できるようになります。読み取られたデータは当該AIサービスの提供者へ送信され、送信先での取り扱いは各サービスのポリシーに従います。有効にするかどうか、およびどの範囲の権限を与えるかは、利用者の判断と責任において決定されます。
取得した情報を第三者に販売・提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、業務委託、または事業承継に伴う場合はこの限りではありません。利用者がフォームで取得した情報を、利用者自身の判断で外部サービスへ連携した場合、当該送信は利用者の管理下での取扱いとなり、その外部サービスにおける取り扱いは各サービスのポリシーに従います。
代理店は、お客様の設定した範囲で、お客様のアカウントおよびデータを閲覧・操作することがあります。範囲の設定と見直しは、お客様が行います。当社は、サービスの提供、サポート対応、障害の調査、不正利用の防止、および請求の確認のために必要な範囲で、代理店が管理するアカウントおよびそこに含まれるデータを確認することがあります。当社が代理店のデータを、当該代理店以外の取引先への営業活動に用いることはありません。
当社は、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。通信は暗号化し、認証情報および機微なデータはアクセス制御された環境で管理します。一部のデータは国外のクラウド事業者に保管されます。措置の具体的な内容は、公表によって安全性を損なうおそれがあるため本ページには記載しません。ご契約者のご照会に応じて、必要な範囲でご説明します。
本サービスでは、ログインセッションの維持、出し分け、および表示・クリック・コンバージョンの計測のためにファーストパーティCookie等を使用します。いずれもファーストパーティの計測であり、第三者への行動追跡や広告配信の目的では使用しません。訪問者識別子およびCookieは、ブラウザのCookieの削除・ブロック設定によりいつでも無効化できます。
個人情報保護方針の定めに従い、本人確認のうえ下記の連絡先で承ります。
本ページは必要に応じて改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。
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