データの削除手順
最終改定: 2026年8月 ／ 事業者: 株式会社chipper
Creative Drive（Creative Drive CRO / Creative Drive CAPI）で取り扱うデータの削除方法を定めます。
広告媒体から取得した情報について
当社は、Meta その他の広告媒体から取得したアクセストークンを、お客様のアカウントに紐づけて保管します。
連携を解除すると、当該トークンは直ちに破棄されます。
メールアドレスおよび電話番号は、平文・ハッシュ値のいずれも保存しません。広告媒体への送信に必要なハッシュ値は送信の直前に生成し、送信後に破棄します。
1. 広告媒体との連携を解除する
- Creative Drive にログインします。
- 連携の設定画面を開きます（Creative Drive CAPI は「接続」、Creative Drive CRO は「広告連携」）。
- 該当する媒体の「連携を解除」を実行します。
解除により、当社が保管する当該媒体のアクセストークンは破棄され、以降の送信および取得は行われません。
Meta 側からの解除も可能です。Facebook の「設定とプライバシー」→「設定」→「ビジネス統合」から、当社のアプリへのアクセス権を削除してください。
2. 個別のデータの削除を請求する
特定のデータの削除をご希望の場合は、info@chipper.co.jp 宛に、次の内容を記載してご連絡ください。本人確認のうえ対応します。
- ご契約者名（法人名）およびご担当者名
- 対象のアカウントまたはご登録のメールアドレス
- 削除を希望する範囲
受領から30日以内に削除し、完了をご連絡します。
3. アカウントごと削除する
ご契約の終了にともなうアカウントの削除は、上記の窓口へお申し出ください。契約終了日から30日以内に、次のデータを削除します。
- アカウント情報、作成したLPおよび設定
- 計測データおよび送信の記録
- 広告媒体のアクセストークン
法令により保存が義務づけられている情報（取引に関する記録等）は、当該法令が定める期間保存します。
4. 保存期間
- 送信の記録および統計情報：送信日から25か月
- 訪問者識別子（cl_uid）に紐づくサーバ側の訪問状態：最長90日
- アクセストークン：連携の解除または契約の終了まで
5. お問い合わせ
info@chipper.co.jp ／ 03-4405-0860（平日10:00〜19:00）